سياسة الخصوصية
مقدمة
تلخص سياسة الخصوصية هذه الممارسات التي تتبعها Freshotels S.L. («نحن» أو «لنا» أو «الشركة») فيما يتعلق بالمعلومات التي تُجمع من المستخدمين الذين يدخلون إلى موقعنا الإلكتروني عبر https://freshotels.es («الموقع») أو يشاركون معنا معلومات شخصية (ويُشار إليهم مجتمعين بـ«المستخدمين»).
أسباب جمع البيانات
إن معالجة معلوماتك الشخصية، أي أي معلومات يمكن أن تتيح التعرف عليك بوسائل معقولة (ويُشار إليها فيما بعد بـ«المعلومات الشخصية»)، ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، وتقديم خدماتنا لك، وحماية مصالحنا المشروعة، والامتثال للمتطلبات القانونية والمالية التي نخضع لها.
باستخدامك الموقع، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها وأوجه الاستخدام الأخرى لها، على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.
نوصي مستخدمينا بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية والاستناد إليها لاتخاذ قرارات مدروسة.
ما المعلومات التي نجمعها؟
نجمع نوعين من البيانات والمعلومات عن المستخدمين.
النوع الأول هو معلومات غير محددة للهوية ولا تتيح التعرف على المستخدمين، وقد تُجمع من خلال استخدامهم للموقع («المعلومات غير الشخصية»). ولا نعرف هوية المستخدم الذي جُمعت عنه هذه المعلومات. وقد تشمل بيانات استخدام مجمعة ومعلومات تقنية يوفرها الجهاز، سواء عن البرامج أو الأجهزة، مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وتفضيلات اللغة ووقت الدخول، بهدف تحسين وظائف موقعنا. كما نجمع معلومات عن نشاطك فيه، مثل الصفحات التي تزورها والتنقل والنقرات والإجراءات.
النوع الثاني هو المعلومات الشخصية، وهي معلومات تحدد هوية الفرد أو تتيح التعرف عليه دون صعوبة مفرطة. وتشمل هذه المعلومات:
معلومات الجهاز: نجمع معلومات شخصية من جهازك، وتشمل بيانات الموقع الجغرافي وعنوان IP والمعرّفات الفريدة، مثل عناوين MAC وUUID، وغيرها من المعلومات المرتبطة بنشاطك على الموقع.
معلومات التسجيل: عند التسجيل في موقعنا، سيُطلب منك تزويدنا ببيانات معينة مثل الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني أو البريدي وغيرها من المعلومات.
كيف نتلقى معلومات عنك؟
نتلقى معلوماتك الشخصية نتيجة لإجراءات أو من مصادر مختلفة:
عندما تقدم لنا بياناتك الشخصية طوعًا عند التسجيل في موقعنا،
عندما تستخدم موقعنا أو تستفيد منه في إطار استخدام خدماتنا،
من مزودي الخدمات والخدمات الخارجية والسجلات العامة، مثل مزودي إحصاءات حركة الزيارات.
ما المعلومات التي نجمعها؟
لا نؤجر معلومات المستخدمين أو نبيعها أو نشاركها مع أي طرف ثالث إلا وفقًا لما هو مبين في سياسة الخصوصية هذه.
يجوز لنا استخدام المعلومات للأغراض التالية:
التواصل معك: لإرسال إشعارات تتعلق بخدماتنا، وتزويدك بالمعلومات التقنية، وحل أي مشكلة قد تواجهها في خدمة العملاء.
التواصل معك وإبقاؤك على اطلاع بخدماتنا وآخر تحديثاتنا.
عرض الإعلانات لك عند استخدام موقعنا؛ ويمكنك معرفة المزيد في قسم «الإعلانات».
تسويق مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا والترويج لها؛ ويمكنك معرفة المزيد في قسم «التسويق».
إجراء اختبارات ودراسات إحصائية وتحليلية بهدف تحسين الموقع.
إضافة إلى الاستخدامات المذكورة أعلاه، قد ننقل المعلومات الشخصية أو نفصح عنها لشركاتنا التابعة والمتعاقدين من الباطن.
إضافة إلى الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين قد يكونون موجودين في ولايات قضائية مختلفة حول العالم، لأي من الأغراض التالية:
استضافة موقعنا وإدارته
تقديم خدماتنا لك، بما في ذلك عرض مخصص لموقعنا
تخزين هذه المعلومات ومعالجتها نيابةً عنا
عرض الإعلانات لك ومساعدتنا في تقييم نجاح حملاتنا الإعلانية وإعادة استهداف مستخدمينا
تزويدك بعروض تجارية ومواد ترويجية متعلقة بموقعنا وخدماتنا
إجراء البحوث أو التشخيصات التقنية أو التحليلات
يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن المعلومات إذا رأينا أن الإفصاح مفيد أو ضروري بصورة معقولة من أجل: (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي واجب التطبيق؛ (2) إنفاذ سياساتنا، بما في ذلك التحقيق في أي انتهاك محتمل لها؛ (3) التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو المخالفات الأخرى أو الاشتباه في الاحتيال أو المسائل الأمنية وكشفها ومنعها واتخاذ الإجراءات بشأنها؛ (4) إثبات حقوقنا أو ممارستها أو الدفاع عن أنفسنا في مواجهة دعاوى قانونية؛ (5) منع الإضرار بحقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو بحقوق المستخدمين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم أو حقوقك أنت أو أي طرف ثالث؛ أو (6) التعاون مع جهات إنفاذ القانون و/أو إنفاذ حقوق الملكية الفكرية أو غيرها من الحقوق القانونية عند الضرورة.
حقوق المستخدم
يمكنك طلب ما يلي:
الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت معلومات شخصية تخصك تُعالج أم لا، والوصول إلى معلوماتك الشخصية المخزنة مع معلومات إضافية.
الحصول بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا على نسخة من المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً.
طلب تصحيح معلوماتك الشخصية الخاضعة لسيطرتنا.
طلب حذف معلوماتك الشخصية.
الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
طلب تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.
ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تخضع لمصالحنا المشروعة ومتطلبات الأنظمة المعمول بها.
إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه أو الحصول على مزيد من المعلومات، فيُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا («DPO») باستخدام البيانات التالية:
الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتنفيذ سياساتنا وإنفاذها. وتُحدد فترات الاحتفاظ وفق نوع المعلومات التي جُمعت والغرض من جمعها، مع مراعاة المتطلبات المطبقة على كل حالة وضرورة إتلاف المعلومات القديمة وغير المستخدمة في أقرب وقت ممكن. ووفقًا للتشريعات المعمول بها، سنحتفظ بالسجلات التي تتضمن معلومات شخصية للعملاء ووثائق فتح الحسابات والمراسلات وأي معلومات أخرى تتطلبها القوانين واللوائح السارية.
يجوز لنا تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو استكمالها أو حذفها في أي وقت وفق تقديرنا.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم نحن وشركاؤنا الموثوقون ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى ضمن خدماتنا ذات الصلة، بما في ذلك عند زيارتك موقعنا أو دخولك إلى خدماتنا.
«ملف تعريف الارتباط» هو جزء صغير من المعلومات يضعه موقع إلكتروني على جهازك عند زيارته أو تصفحه. وتتميز هذه الملفات بفوائد عديدة، إذ تتيح التنقل بكفاءة بين الصفحات، وتشغيل بعض الوظائف تلقائيًا، وتذكر تفضيلاتك، وتسريع تفاعلك مع خدماتنا وتسهيله. كما تُستخدم لضمان ملاءمة الإعلانات التي تراها لك ولاهتماماتك، ولجمع بيانات إحصائية عن استخدامك لخدماتنا.
يستخدم الموقع الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
أ. «ملفات تعريف ارتباط الجلسة»، وتُخزن مؤقتًا فقط أثناء جلسة التصفح لتمكين الاستخدام المعتاد للنظام، ثم تُحذف من الجهاز عند إغلاق المتصفح.
ب. «ملفات تعريف الارتباط الدائمة»، وهي ملفات لا يقرأها إلا الموقع وتبقى محفوظة على الجهاز لمدة محددة ولا تُحذف عند إغلاق المتصفح. نستخدمها عندما نحتاج إلى التعرف عليك في الزيارات اللاحقة، مثل حفظ تفضيلاتك لزيارتك التالية.
ج. «ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث»، وهي ملفات تضعها خدمات أخرى عبر الإنترنت تشغّل محتوى في الصفحة التي تتصفحها، مثل شركات التحليل الخارجية التي تراقب دخول المستخدمين إلى موقعنا وتحلله.
لا تتضمن ملفات تعريف الارتباط معلومات تحدد هويتك شخصيًا، إلا أننا قد نربط المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بالمعلومات المخزنة في هذه الملفات أو المستمدة منها. ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط باتباع تعليمات تفضيلات جهازك؛ غير أن تعطيلها قد يؤدي إلى عدم عمل بعض وظائف موقعنا بصورة صحيحة ويحد من تجربتك عبر الإنترنت.
نستخدم أيضًا أداة تسمى «Google Analytics» لجمع معلومات عن كيفية استخدام الموقع، مثل عدد مرات دخول المستخدمين والصفحات التي يزورونها. ونستخدم المعلومات التي نحصل عليها من هذه الأداة لتحسين موقعنا وخدماتنا فقط. تجمع Google Analytics عنوان IP المخصص لك وقت الزيارة بدلًا من اسمك أو أي معلومات تعريفية أخرى. ولا ندمج المعلومات التي تجمعها Google Analytics مع معلومات تحدد الهوية شخصيًا. وتخضع قدرة Google على استخدام المعلومات التي تجمعها Google Analytics عن زياراتك لهذا الموقع ومشاركتها لشروط استخدام Google Analytics وسياسة خصوصية Google.
جمع المعلومات من أطراف ثالثة
تتناول سياستنا فقط استخدام المعلومات التي نجمعها منك والإفصاح عنها. أما المعلومات التي تفصح عنها لأطراف أو مواقع أخرى عبر الإنترنت، فقد تخضع لأنظمة مختلفة. لذلك نوصيك بقراءة شروط وأحكام وسياسة خصوصية كل طرف تقرر الإفصاح له عن المعلومات.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو لا نسيطر عليها، ولا على أي شخص غير موظف لدينا أو خاضع لإدارتنا، بما في ذلك أي طرف ثالث قد يفصح عن معلومات وفقًا لما هو مبين في سياسة الخصوصية هذه.
كيف نحمي معلوماتك؟
نولي عناية خاصة لتنفيذ أمن الموقع ومعلوماتك والمحافظة عليهما. ونستخدم إجراءات ومعايير متعارفًا عليها في القطاع لضمان أمن المعلومات التي نجمعها ونخزنها ومنع استخدامها دون تصريح، كما نلزم جميع الأطراف الثالثة بتطبيق متطلبات أمن مماثلة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ومع أننا نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات، لا يمكننا تحمل مسؤولية أفعال أي شخص يدخل إلى موقعنا دون تصريح أو يسيء استخدامه، ولا نقدم أي ضمان صريح أو ضمني أو من أي نوع يمنع هذا الدخول.
نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
يُرجى ملاحظة أن بعض مستلمي البيانات قد يكونون موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالات، لن نقدم بياناتك إلا إلى بلدان أقرت المفوضية الأوروبية كفاية مستوى حماية البيانات فيها، أو سنبرم اتفاقًا يضمن مستوى مناسبًا من الحماية.
الإعلانات
قد نستخدم تقنيات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عند دخولك إلى الموقع. وتستخدم هذه التقنيات معلوماتك المرتبطة بكيفية استخدامك للخدمات لعرض الإعلانات، مثل إدراج ملفات تعريف ارتباط لطرف ثالث في متصفحك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في العديد من شبكات الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة، ومنها الشبكات التي يديرها أعضاء Network Advertising Initiative («NAI») وDigital Advertising Alliance («DAA»). ولمزيد من المعلومات عن ممارسات أعضاء NAI وDAA وخياراتك بشأن استخدام هذه الشركات لمعلوماتك، بما في ذلك كيفية إلغاء الاشتراك في شبكاتهم الإعلانية، يُرجى زيارة موقعيهما: http://optout.networkadvertising.org/#!/ و http://optout.aboutads.info/#!/.
التسويق
قد نستخدم، مباشرةً أو عبر متعاقدينا الخارجيين، معلوماتك الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لتزويدك بمواد ترويجية مرتبطة بخدماتنا نعتقد أنها قد تهمك.
احترامًا لحقك في الخصوصية، نوفر لك مع هذه المواد وسائل لرفض تلقي عروضنا التجارية. وإذا ألغيت اشتراكك، فسنزيل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك من قوائم التوزيع التسويقية لدينا.
يُرجى ملاحظة أنه حتى بعد إلغاء اشتراكك في رسائلنا التسويقية، قد نرسل إليك أنواعًا أخرى من الرسائل المهمة دون خيار إلغاء تلقيها، مثل إعلانات خدمة العملاء أو الإشعارات الإدارية.
معاملة مؤسسية
يجوز لنا مشاركة المعلومات عند حدوث معاملة مؤسسية، مثل بيع جزء جوهري من أعمالنا أو الاندماج أو بيع الأصول. وفي هذه الحالة، تتولى الشركة المستفيدة أو المستحوذة الحقوق والالتزامات الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
القاصرون
ندرك أهمية حماية خصوصية الأطفال، ولا سيما في البيئة الرقمية. لم يُصمم الموقع ولم يُخصص لاستخدام الأطفال. ولن نسمح في أي ظرف للقاصرين باستخدام خدماتنا دون موافقة مسبقة أو إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ولا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن القاصرين. وإذا علم أحد الوالدين أو الوصي أن طفله قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقته، فعليه التواصل معنا عبر info@laticrooms.com
تحديثات سياسة الخصوصية هذه أو تعديلاتها
نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية أو مراجعتها دوريًا، وتصبح التغييرات نافذة عند عرض النسخة المعدلة أو المنقحة منها. وسيُذكر تاريخ آخر مراجعة في قسم «آخر تعديل». ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر إشعار التعديلات على موقعنا إقرارًا منك بها وموافقةً عليها وقبولًا لشروطها.
كيفية التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة عامة عن الموقع أو المعلومات التي نجمعها منك وكيفية استخدامها، فيمكنك التواصل معنا عبر info@laticrooms.com.
Freshotels S.L. CIF B42518159
مسجلة في السجل التجاري في أليكانتي، المجلد 4052، الصحيفة 9، الورقة A-156024، القيد الأول.
آخر تعديل: 14 سبتمبر 2026